PEP Den Haag ondersteunt (vrijwilligers) organisaties met allerlei vraagstukken. Zoals goed bestuur, sterk beleid, werven van vrijwilligers, behouden van vrijwilligers, enz.
Training Gastvrijheid & Klantvriendelijkheid
Praktische informatie
Training • Eenmalig
Contactpersoon
Events PEP Den Haag
of neem rechtstreeks contact op met de organisator via events@pepdenhaag.nl of 070 302 44 44.
#117555
Scan me of ga naar www.denhaagdoetacademie.nl/o/PEP-Den-Haag4/activiteiten/Training-Gastvrijheid--Klantvriendelijkheid/117555 om je aan te melden
Ontvang jij regelmatig klanten of bezoekers in je werk? In deze training versterk je jouw gastvrijheid en leer je professioneel omgaan met diverse situaties.
Ontvang jij regelmatig klanten of bezoekers in je werk, bijvoorbeeld als receptionist, intercedent of gastvrouw/-heer? Dan weet je hoe belangrijk een goede eerste indruk is. In deze praktische training versterk je jouw gastvrijheid en leer je professioneel én zelfverzekerd omgaan met uiteenlopende situaties.
Tijdens de training ga je aan de slag met:
- Het gastvrij en professioneel ontvangen van klanten en bezoekers
- Effectief reageren op klachten en boosheid
- Het herkennen van en omgaan met grensoverschrijdend gedrag
- Het duidelijk en respectvol aangeven van je eigen grenzen
Je krijgt direct toepasbare tips en oefent met herkenbare praktijksituaties, zodat je sterker en met meer vertrouwen in contact staat met anderen.
Voor wie?
Voor iedereen die werkt met klanten of bezoekers en zijn of haar communicatieve vaardigheden wil versterken.
Trainer
Deze training wordt georganiseerd door
PEP Den Haag in samenwerking met StadsmakersAcademie (Nationaal Programma Zuidwest, Alliantie Sociale Samenhang & Participatie)
Gerelateerd aan
Over PEP Den Haag
PEP Den Haag ondersteunt (vrijwilligers) organisaties met allerlei vraagstukken. Zoals goed bestuur, sterk beleid, werven van vrijwilligers, behouden van vrijwilligers, enz.
Bekijk meer activiteiten van PEP Den HaagU kunt zich helaas niet langer registreren voor deze training.
