Omgaan met agressie en ongewenst gedrag

Een klant die boos wordt. Een bezoeker die over je grens gaat. Het kan iedereen overkomen. En het doet wat met je. Hoe blijf je dan rustig? Wat zeg je wel, en wat beter niet?

In deze training leer je hoe je sterk blijft in lastige situaties waar sprake is van agressie. 

Wat kan je verwachten? 

Je oefent met echte situaties uit de praktijk. Samen met een acteur. Zo ervaar je hoe het voelt en probeer je uit wat werkt. Veilig en in je eigen tempo.

Na de training:

• herken je agressie en grensoverschrijdend gedrag sneller;
• weet je hoe je een situatie rustig maakt;
• geef je duidelijk je grenzen aan;
• ga je beter om met je eigen spanning en emoties, ook na een incident;
• weet je welke afspraken en regels je organisatie heeft;
• sta je zekerder in contact met klanten, cliënten en collega's.

Je gaat naar huis met tips die je de volgende dag al kunt gebruiken.

Voor wie?

 Voor stadmakers die actief zijn in Den Haag Zuidwest. De training is een samenwerking met de StadmakersAcademie van het Nationaal Programma Zuidwest.

Meld je je aan? Dan rekenen we op je. Kun je toch niet? Laat het ons dan uiterlijk drie dagen van tevoren weten. 

Doe mee!

Wil jij je sterker en zekerder voelen op je werk? Wacht niet te lang, want vol is vol. Meld je nu aan via [link of e-mailadres. 

Deze training wordt aangeboden door PEP Den Haag en de StadmakersAcademie, onderdeel van het Nationaal Programma Zuidwest.